Privacy- en cookiebeleid

Flavvi’s BistroBar respecteert je privacy en handelt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

​

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

​

• Flavvi’s BistroBar

• Achttiende Oogstwal 20, 3700 Tongeren-Borgloon, België

• BTW-nummer: BE 0643 599 849

• E-mailadres: info@flavvis-bistrobar.be

• Telefoonnummer: +32 12 22 96 87
   

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

​

Afhankelijk van de diensten en functies die u op onze website gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken. Wij verwerken deze gegevens steeds voor een welbepaald doel en op basis van een passende rechtsgrond.

​

Wanneer u via onze website een tafel reserveert, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, de datum en het tijdstip van de reservatie en het aantal personen. Indien u dit vrijwillig aangeeft, kunnen ook dieetwensen worden verwerkt. Deze gegevens zijn nodig om uw reservatie te kunnen verwerken, u hierover te contacteren en de gemaakte afspraken te kunnen uitvoeren. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.

​

Wanneer u via onze website afhaalgerechten bestelt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, de details van uw bestelling en de gegevens die nodig zijn voor de betaling. Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, u hierover te informeren, de betaling af te handelen en de bestelling correct te kunnen uitvoeren. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.

​

Indien u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en, indien u dit opgeeft, uw naam. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om u de nieuwsbrief en eventueel andere informatie waarvoor u zich heeft ingeschreven toe te sturen. Wij versturen de nieuwsbrief alleen wanneer u daarvoor uitdrukkelijk toestemming (opt-in) heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de uitschrijflink in iedere nieuwsbrief.

​

Wanneer u onze website bezoekt of ons online menu raadpleegt, kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype en informatie over uw surfgedrag. Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van functionele en, indien van toepassing, analytische cookies. Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren. Voor analytische cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. De verwerking van gegevens via functionele cookies kan gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang om een goed werkende website aan te bieden. Voor analytische cookies en andere cookies waarvoor toestemming vereist is, baseren wij de verwerking op uw toestemming.

​

3. Bewaartermijn van je gegevens

​

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

​

• Reserveringen en afhaalbestellingen: Bewaard tot de afhandeling van de bestelling/reservering, en tot maximaal 7 jaar voor de wettelijke en fiscale boekhoudplicht.


• Nieuwsbrief: Bewaard totdat je je uitschrijft via de afmeldlink onderaan elke e-mail.


• Cookies: Zoals aangegeven in onze cookiebanner, maximaal 13 maanden.


4. Delen van gegevens met derden

​

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen je gegevens enkel met externe dienstverleners (verwerkers) die strikt noodzakelijk zijn voor onze werking:

​

• Softwareleveranciers voor het online reserverings- en afhaalsysteem.


• Online betalingsproviders voor het afhandelen van online bestellingen.


• IT- en hostingproviders van onze website.


• E-mailserviceproviders voor het versturen van de nieuwsbrief.


Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te garanderen dat je gegevens in de EU (of onder een passend beschermingsniveau) veilig verwerkt worden.

​

5. Jouw rechten als betrokkene

​

Onder de Belgische en Europese privacywetgeving heb je het recht om:

 

• Inzage en correctie te vragen van je persoonsgegevens.


• Je gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid").


• De verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen verwerking.


• Je gegeven toestemming op elk moment in te trekken (bv. uitschrijven voor de nieuwsbrief).


• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit).


Om deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@flavvis-bistrobar.be Wij reageren binnen 30 dagen.

​

6. Klachten

​

Als je vindt dat wij je gegevens niet correct verwerken, vragen we je contact met ons op te nemen. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

​

• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

​

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026